奥迪A4更换气门、活塞、活塞环、缸套

2016-05-20

用户声音:

本以为自己花钱修,没想到有延保公司承担,太感谢了

案件回顾:

吉林省吉林市崔先生于2015114日购买一辆二手奥迪A4轿车,该车享有我司提供的质保服务。412日客户通过电话报案,反映该车加油无力,车抖,已不敢动车。

接到报案后,客服第一时间将报案信息流转至售后,售后人员立即与客户取得联系,安排当地维修厂检测。当地维修厂派救援车前往,并拖车至维修厂检测。

经维修厂拆解检测,发现该车气门烧蚀导致拉缸,需更换气门、活塞、活塞环、缸套。由于气门、活塞、活塞环、缸套属崔先生购买的质保产品范畴,售后人员与崔先生沟通后,给予更换上述零件,并承担上述零件及工时费4500元。客户表示感谢。


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